在生活中，我们常常会遇到一些特殊的电话号码，比如12345。这个号码听起来简单，但很多人并不清楚它的具体含义和用途。那么，12345到底是什么电话呢？在什么情况下我们可以拨打这个号码呢？
首先，12345是全国统一的社会服务热线。它是一个综合性的服务平台，旨在为市民提供便捷的服务和解决问题的途径。通过这个号码，市民可以咨询政策法规、反映社会问题、提出建议或投诉等。
在哪些情况下可以拨打12345呢？以下是一些常见的应用场景：
1. 政策咨询：如果你对国家或地方的政策有疑问，可以通过12345热线进行咨询，获取权威的信息解答。
2. 公共服务需求：例如，你需要了解当地的交通信息、医疗服务、教育服务等公共服务的情况，都可以通过这个号码查询。
3. 投诉与建议：如果你对某些公共服务不满意，或者有好的建议想要反馈，12345是一个很好的渠道。
4. 紧急求助：虽然12345不是专门的紧急救援电话，但在非紧急情况下，也可以通过这个号码寻求帮助。
总之，12345热线是一个多功能的服务平台，旨在提升政府服务的透明度和效率，方便市民的生活。希望这些信息能帮助你更好地利用这一资源。
