【千牛怎么群发文件】在日常的电商工作中，商家经常需要向多个客户发送相同的文件，比如商品详情页、促销资料、发货通知等。而“千牛”作为阿里巴巴旗下的一款工作沟通工具，支持多种消息发送方式，包括文字、图片、语音和文件。那么，千牛怎么群发文件？以下是一份详细的总结与操作指南。
一、千牛群发文件的几种方法
| 方法 | 适用场景 | 操作步骤 | 是否支持批量 |
| 群聊发送 | 向一个或多个客户发送相同文件 | 1. 打开千牛 2. 选择目标客户或群聊 3. 点击“+”按钮，选择“文件” 4. 上传并发送 | ✅ 支持 |
| 群发助手（第三方工具） | 需要定时或批量发送 | 1. 安装第三方群发助手 2. 导入客户列表 3. 设置发送内容和时间 4. 开始群发 | ✅ 支持 |
| 系统自带的“群发消息”功能 | 适用于客服工作流 | 1. 登录千牛工作台 2. 进入“消息管理”或“自动回复”设置 3. 添加文件消息模板 4. 选择客户分组进行发送 | ✅ 支持 |
| 手动复制粘贴 | 适合少量客户 | 1. 打开千牛聊天窗口 2. 上传文件后复制链接 3. 分别发送给每个客户 | ❌ 不支持 |
二、注意事项
1. 文件大小限制：千牛对单个文件大小有限制，通常为50MB以内，超过需压缩或使用云盘链接。
2. 客户隐私保护：避免在群聊中泄露客户信息，建议使用一对一发送。
3. 第三方工具风险：部分第三方群发工具可能存在违规风险，建议选择官方推荐或口碑良好的工具。
4. 文件格式支持：常见格式如PDF、Word、Excel、图片等均可发送，但不支持可执行文件。
三、总结
千牛怎么群发文件，可以通过以下方式实现：
- 直接通过聊天窗口发送；
- 使用系统内置的群发消息功能；
- 利用第三方群发助手提高效率；
- 对于大量客户，建议结合自动化工具进行管理。
无论哪种方式，都应确保符合平台规则，保障客户体验与信息安全。
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