在日常生活中，无论是中国移动还是中国电信，作为国内两大主要通信运营商，都承担着为数亿用户提供通信服务的重要职责。然而，在实际使用过程中，用户有时会遇到一些令人困扰的问题，例如拨打投诉电话时未能得到及时有效的回应。

对于中国移动用户来说，当遇到服务质量问题或对某些服务不满时，通常会选择拨打96180进行投诉。这是一个专门处理客户意见和建议的服务热线。然而，有些用户反映称，在拨通此号码后，并未接通到人工客服，而是只能听到语音提示或长时间处于等待状态。这种现象无疑会影响用户的体验感，并可能导致问题得不到妥善解决。

与此同时，也有部分中国电信用户表示，在尝试通过官方渠道解决问题时遇到了类似的情况。按照常规流程，他们应该拨打10000号来寻求帮助。但是，同样地，部分用户发现即使成功拨通了该号码，仍然无法与真人客服取得联系，甚至长时间在线等候也无济于事。

针对上述情况，我们应该如何应对呢？首先，建议大家保持耐心并尝试多次拨打这些服务热线。有时候网络繁忙或者系统维护可能会导致暂时性的服务中断。其次，可以考虑利用其他方式与运营商取得联系，比如访问官方网站、下载官方应用程序以及关注官方微信公众号等。这些平台往往提供更为便捷且多样化的沟通途径。

此外，如果经过多次努力仍无法解决问题，则可以向当地消费者协会或其他相关机构寻求帮助。同时，也可以通过社交媒体平台分享自己的经历，引起更多人的关注和支持。最终目的是促使企业改进其服务水平，更好地满足广大消费者的需要。

总之，在享受现代通讯带来的便利之余，我们也应积极维护自身权益。希望未来无论是中国移动还是中国电信都能够进一步优化客户服务机制，确保每一位用户都能享受到高效、贴心的服务体验。