在这一年的工作中，我作为一名药店员工，始终坚持以顾客为中心的服务理念，认真履行岗位职责，不断提升自身的专业素养和服务水平。回顾过去一年的点滴，既有收获也有不足，现将主要工作内容和体会总结如下：

首先，在日常工作中，我严格按照药店的规章制度操作，确保药品的正确摆放、库存的及时清点以及有效期的合理管理。药品是关乎人们健康的重要物品，任何一点疏忽都可能带来严重后果，因此我始终保持高度的责任心，确保每一项操作都准确无误。

其次，我注重与顾客的沟通交流，耐心解答他们的用药疑问，提供科学合理的用药建议。在面对一些常见病、慢性病患者时，我会根据他们的病情和用药情况，给予适当的指导，并提醒他们注意药物的相互作用和不良反应。通过这样的服务，不仅提升了顾客的满意度，也增强了我对药品知识的理解和应用能力。

此外，我还积极参与药店组织的各项培训和学习活动，不断充实自己的专业知识。无论是新药信息的更新，还是相关法律法规的学习，我都认真对待，力求做到与时俱进，提升自身的综合能力。

当然，在工作中我也发现了一些需要改进的地方。例如，在高峰期时，面对大量顾客，有时会出现服务节奏不够快的情况；在处理复杂问题时，还需要进一步提高应变能力和沟通技巧。对此，我将在今后的工作中不断反思和调整，努力提升服务质量。

总的来说，这一年的药店工作让我受益匪浅，不仅积累了宝贵的经验，也更加坚定了我为顾客健康服务的信念。在未来的工作中，我将继续保持积极进取的态度，不断优化自身能力，为药店的发展贡献更多力量。