1. 光线不足或环境复杂

在进行人脸认证时，如果周围光线不足或者背景过于复杂（例如强光反射、阴影等），都会影响AI的识别效果。这种情况下，摄像头捕捉到的人脸图像可能模糊不清，从而导致认证失败。

2. 面部特征不明显

3. 设备硬件限制

4. 网络不稳定

人脸识别的过程需要将采集到的数据上传至服务器进行处理，因此网络状况的好坏直接影响识别速度和成功率。如果网络连接不稳定，数据传输中断或延迟，可能导致认证失败。

5. 数据库匹配问题

12306的人脸识别系统依赖于后台的大数据分析和匹配。然而，当用户的照片质量较差或与数据库中的存档照片差异较大时，系统可能无法找到匹配项，从而判定为认证失败。

1. 改善拍摄环境

尽量选择光线充足且背景简单的环境进行人脸认证。避免逆光或强光直射，确保摄像头能够清楚地捕捉到你的面部细节。

2. 调整拍摄角度

在进行认证时，尽量保持正面面对摄像头，并调整好角度，确保脸部完整地出现在画面中。避免侧脸、仰视或俯视的情况发生。

3. 清洁设备镜头

如果你发现设备镜头上有灰尘或污渍，建议先清理干净再进行拍摄。这样可以保证图像的质量，提高识别成功率。

4. 升级硬件设备

如果条件允许，可以考虑更换一部高像素、高质量摄像头的手机或平板电脑，以提升拍摄效果。

5. 检查网络状态

在认证前，请确保自己的网络连接稳定。如果网络信号较弱，可以尝试切换至Wi-Fi网络，或者靠近路由器以增强信号强度。

6. 多次尝试

如果初次认证失败，不要气馁，可以稍后再试几次。有时候，系统可能会因为临时性故障而出现误判，多试几次或许就能成功。

7. 联系客服支持

如果经过多次尝试仍然无法通过认证，建议及时联系12306的客服团队寻求帮助。他们可以为你提供更专业的指导和技术支持。

总结