老人因病退机票直到去世仍未退成
发布时间：2025-04-05 01:53:36来源：
航空公司应完善特殊旅客服务政策
近年来，随着航空出行的普及，越来越多的老年人选择乘坐飞机出行。然而，近期一起关于老人因病无法成行却未能成功退票的事件引发广泛关注。这位老人因突发疾病需要住院治疗，但其购买的机票却无法全额退款。尽管家属多次与航空公司沟通，仍未能解决问题，最终老人不幸离世，此事也成为了社会热议的话题。
此事件反映了当前航空公司对于特殊旅客（如患病或紧急情况下的乘客）的服务政策存在不足。在实际操作中，部分航空公司对退改签规则执行过于严格，缺乏人性化处理。不少消费者认为，航空公司在制定相关政策时，应更多考虑特殊情况下的实际需求，为有需要的旅客提供更加灵活和便捷的服务。
此外，也有法律界人士指出，根据《合同法》相关规定，航空公司需对消费者权益给予充分保障。面对类似问题，消费者可尝试通过协商、投诉甚至法律途径维护自身合法权益。希望未来，航空公司能够进一步优化服务流程，避免类似遗憾再次发生。
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