【12345热线是24小时热线吗】一、
12345政务服务便民热线是中国政府为市民提供咨询、投诉、建议等服务的重要渠道。它在很多城市已经实现了全天候服务，即24小时接听。不过，是否真正实现24小时服务，还需根据所在城市的实际情况来判断。
通常情况下，12345热线的运营时间与当地政务部门的工作时间一致，但在一些大城市或重点城市，为了提高服务质量，部分地区的12345热线已实现全年无休、全天候接听。此外，部分城市会在节假日安排值班人员，确保市民能够及时反映问题。
需要注意的是，虽然12345热线可以24小时拨打，但具体问题的处理和反馈可能需要一定时间，尤其是涉及多个部门协调的问题。
二、表格：不同城市12345热线的运营时间对比
| 城市 | 是否24小时服务 | 工作时间 | 备注 |
| 北京 | 是 | 0:00-24:00 | 全年无休，节假日有值班人员 |
| 上海 | 是 | 0:00-24:00 | 24小时接听，部分工单需次日处理 |
| 广州 | 是 | 0:00-24:00 | 节假日不休息，工作日更繁忙 |
| 深圳 | 是 | 0:00-24:00 | 24小时人工接听，响应迅速 |
| 成都 | 否 | 8:30-18:00 | 非工作时间转接至值班电话 |
| 武汉 | 否 | 8:00-18:00 | 节假日不开放，需联系其他部门 |
| 杭州 | 是 | 0:00-24:00 | 24小时人工服务，覆盖全市 |
| 西安 | 否 | 9:00-18:00 | 非工作时间仅能留言或转接 |
| 南京 | 是 | 0:00-24:00 | 24小时有人接听，处理效率高 |
| 重庆 | 是 | 0:00-24:00 | 24小时服务，节假日正常运行 |
三、注意事项
- 不同城市的12345热线运营情况可能存在差异，建议拨打前通过当地政府官网或官方APP查询最新信息。
- 如果遇到紧急情况（如安全事故、重大投诉等），可优先拨打110或120等紧急热线。
- 12345热线虽可24小时拨打，但部分工单的处理周期可能较长，建议耐心等待或主动跟进。
如需了解您所在城市的12345热线具体情况，可直接拨打当地号码或访问官方网站进行确认。
