【qc七大手法和5大工具分别是什么】在质量管理过程中，为了提升产品质量、优化生产流程、减少不良率，企业通常会使用一些经典的管理工具。其中，“QC七大手法”和“5大工具”是质量管理中非常常见的两种工具体系。它们分别从不同的角度帮助管理者发现问题、分析问题并解决问题。
一、QC七大手法
QC（Quality Control）七大手法是日本质量管理专家石川馨提出的用于质量控制的七种基本工具，主要用于数据收集、整理与分析，适用于现场质量管理。
| 手法名称 | 英文名称 | 简要说明 |
| 检查表 | Check Sheet | 收集数据的工具，便于记录和统计 |
| 层别法 | Stratification | 将数据按不同条件分类，便于分析 |
| 柏拉图 | Pareto Chart | 用二八法则找出主要问题 |
| 特性要因图 | Fishbone Diagram / Ishikawa Diagram | 分析问题原因，寻找根本原因 |
| 散布图 | Scatter Diagram | 分析两个变量之间的关系 |
| 直方图 | Histogram | 显示数据分布情况 |
| 统计分析法 | Statistical Analysis | 利用统计方法进行数据分析 |
二、5大工具
“5大工具”一般指的是在六西格玛（Six Sigma）项目中常用的五种工具，用于问题识别、分析和解决，强调系统化、数据驱动的方法。
| 工具名称 | 英文名称 | 简要说明 |
| 项目章程 | Project Charter | 明确项目目标、范围及资源 |
| 问题陈述 | Problem Statement | 清晰描述需要解决的问题 |
| 流程图 | Process Map | 描述业务流程，发现瓶颈 |
| 数据收集计划 | Data Collection Plan | 制定数据收集方式和频率 |
| 鱼骨图（特性要因图） | Fishbone Diagram | 分析问题的根本原因 |
三、总结对比
虽然“QC七大手法”和“5大工具”都属于质量管理工具，但它们的应用场景和侧重点有所不同：
- QC七大手法更偏向于现场操作，适合基层员工使用，用于日常的质量监控和改进。
- 5大工具则多用于六西格玛项目，强调系统性和数据驱动，适用于中高层管理人员或项目团队。
两者可以结合使用，例如在六西格玛项目中，可以先通过鱼骨图分析问题，再利用检查表和直方图进行数据收集和分析。
通过合理运用这些工具，企业能够有效提升产品质量、降低成本、提高客户满意度，实现持续改进的目标。
