【门店店长岗位职责】作为门店店长，是门店日常运营的核心管理者，承担着团队管理、销售目标达成、客户服务以及门店整体运营等多重职责。其工作不仅关系到门店的业绩表现，也直接影响品牌形象和顾客满意度。因此，明确并落实岗位职责对于提升门店运营效率具有重要意义。
一、岗位职责总结
1. 运营管理：负责门店的日常运营管理，包括人员排班、库存管理、设备维护等。
2. 销售目标达成：制定并执行销售计划，确保完成公司下达的销售任务。
3. 团队建设与培训：带领和培养员工，提升团队凝聚力与专业能力。
4. 客户关系维护：关注顾客体验，处理客户投诉，提高客户满意度。
5. 财务控制：监控门店成本支出，合理控制费用，提升利润空间。
6. 市场推广配合：协助总部开展促销活动，推动门店品牌影响力提升。
7. 信息反馈与沟通：及时向上级汇报门店运营情况，提出改进建议。
二、门店店长岗位职责表
| 职责类别 | 具体内容 |
| 运营管理 | 制定并执行门店日常运营流程；监督员工工作状态；确保门店环境整洁有序 |
| 销售管理 | 制定销售目标与策略；分析销售数据；组织促销活动；跟踪销售进度 |
| 团队管理 | 招聘、培训及考核员工；激励员工积极性；处理员工关系问题 |
| 客户服务 | 接待顾客；处理客户投诉；收集客户反馈；提升客户满意度 |
| 财务管理 | 控制门店成本；审核报销单据；监控收支平衡；定期提交财务报告 |
| 品牌推广 | 执行总部营销方案；策划门店推广活动；维护品牌形象 |
| 沟通协调 | 与总部保持良好沟通；与其他门店交流经验；协调内外部资源 |
通过以上职责的清晰划分与有效执行，门店店长能够更好地发挥领导作用，推动门店持续稳定发展，实现业绩与服务质量的双重提升。
