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“新卡”收到“前任”欠款通知怎么办 APP用户信息同步变更有待关注

时间:2018-11-13 10:30:31  来源:新华社“中国网事”

你知道自己的手机号码绑定了多少个APP吗?以前换个手机号最多是担心通讯录方面的问题,而如今随着智能手机和大量APP的普及使用,让情况变得更为复杂,不少网友直呼已经记不清自己的手机号关联了多少“第三方”。那么,问题来了,一旦号码易主,那些之前绑定的各类平台服务会怎样?记者对此展开调查。

“您尾号4338某银行卡10月人民币账单金额8008.71元,最低还款8008.71元,还款到期日为11月7日。”刚刚大学毕业来到新城市工作的网友小敏办理了一张新手机卡,没用几天就收到了某银行发来的还款通知。乍一看短信,不明所以的小敏以为自己上当受骗,很是着急。

不仅仅是银行方面,小敏每天还会收到某第三方平台的欠款通知。“扣款失败提醒:您的订单实际需支付658.00元。请您到订单详情页中点击‘支付账单’按钮主动支付,否则会直接影响您的信贷业务,同时订单将会进入人工催收流程,将由催收团队电话或上门催缴。”

此外,小敏还经常收到“现金转转”“拿去花吧”“上海浦花”“花花宝”“零用钱”等各类APP平台的信息推送。这一连串的“推送”让小敏有点不知所措,对于从未开通过该银行的银行卡,也未注册过这些第三方平台的小敏来说,何来欠款一说?

原来,小敏办理的这张“新卡”实际是一个“老号”,这些欠款行为均为该手机号的“前用户”所为。小敏告诉记者,一些收到的通知上明确列出了“前用户”的姓名、订单号、欠费金额等信息。

记者采访了解到,“前用户”注销手机号后,未解绑第三方关联应用,“新用户”遭到短信骚扰的现象在生活中屡见不鲜,号码被占还会影响一些软件的注册,甚至还能看到“前任”的网购历史。

绑定号码想说“分手”不容易

小敏联系的一家第三方平台客服人员称,“前用户”欠费行为发生于2016年,若要终止短信发送,需要“新用户”携带有效身份证件,到所属营业厅办理“新用户”的使用证明,并向该平台出示。若手机号为单位统一办理,则需携带单位营业执照的副本原件和复印件、公章介绍信、代办人身份证原件和复印件,到所属营业厅办理使用证明。

银行方面给出小敏的解决方案是,由后台工作人员取消手机号“前用户”相关信息的短信发送,并联系持卡人修改预留手机号。

“在核实用户的身份信息后,我们会根据电话费是否欠费这一标准办理销号手续。”一家手机运营商客服人员表示,手机号注销前,工作人员只能查看“前用户”通过运营商系统办理了哪些业务,无法获悉其关联的第三方平台情况,至于欠款信息等更是不得而知。

记者尝试发现,在较大的第三方平台,如微信上,手机号“新用户”可以按要求重新注册,注销“前用户”的使用记录。但不少中小平台上还没有相应的解决措施,只能咨询其人工客服,程序非常繁琐。

目前,小敏只能通过“举报垃圾短信”和手机设置过滤未知发件人的方式,屏蔽一些信息推送。

“历史账单错发、信息张冠李戴反映了APP时代以运营商手机号码作为ID注册的问题。”一位北京中关村某上市公司技术总监告诉记者,APP注册时提交的手机号码就相当于用户的ID,而在注册这个过程中没有其他和用户身份信息更强的绑定关系。即便运营商知道了用户号码注销或者变更,但也没有渠道和义务去告知APP开发者去同步更新信息,双方目前也没有利益驱动去搭建这种协同机制。

中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧说,解决方法一种是用户自主更新各个平台的联系方式,一种是平台之间实现信息共享、同步更新。由于手机号码属于用户个人信息范畴,未经用户允许,各个平台不得收集用户此类信息。因此最合理的方式,还是需要用户自主解除或更新。

“也会出现一种情况,就是原机主恶意拖欠各类平台的费用,以销号玩失踪的方式逃避债务。”李俊慧指出,对于此类用户,也就是“失信用户”,有必要纳入联合惩戒的黑名单,实现其实际使用号码的同步更新。

此外,业内人士表示,手机号码注销后,在何种情形下或多长时间后可以重新开放办理入网使用,也是此类问题的焦点所在。一般手机号码注销后会被统一收回至号库中,90天后再配置给其他用户使用,而这么短的时间前用户的“使用习惯”和“痕迹”很难消除。

一些网友建议,希望有关部门从国家层面推动建立运营商与APP服务商之间的信息共享与互通,对每个二手号码进行彻底的格式化,最大限度地消除可能存在的风险。同时,也需要各个平台在接到用户反馈机主已变更等反馈,及时终止相关信息发送,避免对新用户造成骚扰、对老用户个人信息保护造成危害。

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