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在小红书购物信息遭泄露 消费者被诱导开通多个贷款

时间:2018-07-04 14:12:52  来源:新京报

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小胡和假客服人员聊天记录。

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按照假客服人员说的步骤操作,小胡被诱导开通了马上金融贷款。受访者供图

新京报快讯(记者 康佳)近日,多名消费者微博爆料,在“小红书”购物后信息遭泄露,收到自称“客服人员”打来的电话,遇“赔付套路”,目前仅一维权群内就有20多人遇骗,被骗金额不等。今日(3日)“小红书”相关负责人回应新京报记者称,信息由平台内第三方商家或者快递等其他环节泄露,今年3月份陆续接到用户反映后,公司已报警处理。

消费者称在“小红书”购物 信息泄露遭骗

小胡6月15日花费100多元从“小红书”一第三方商家购买两件T恤,并顺利签收。6月26日,她接到一个自称“小红书”售后人员的电话,对方询问她是否在“小红书”上购买T恤,所讲的颜色、价格等信息均准确无误,并称因质量问题需退款给她,小胡以不便接听为由挂断。

两天后,她再次接到“客服人员”电话,对方要求她添加微信、扫描微信二维码完成退款。“我加了微信扫描后就出来一个像支付宝的页面,填写信息选择退款,结果又进入一个新的页面,要填银行卡账号、密码和身份证信息。”小胡内心起疑后,停止填写密码。但几分钟后,“客服人员”打来电话称,如果不能完成对小胡的“赔付”,因系统设置,剩余其他消费者也均无法获得赔付。

“我就按他们说的做,在一步一步被诱导、催促下,开通了好几个贷款。”小胡介绍,“客服人员”先让她开通“蚂蚁借呗”后留下100多元的“赔款”,将剩余11000元转账给对方,称将帮忙填平后还上借款。又以帮忙注销“蚂蚁借呗”账户为由,诱导小胡开通了小米金融、马上消费金融、来分期等贷款。

此外,对方还从一网通刷走了她银行卡中的17000元。直到被“客服人员”拉黑后,她才意识到这是骗局,被骗56000余元。

目前小胡已向深圳市公安局莲花派出所报警,受案回执显示,警方处理。

被骗消费者建微信群维权

在微博搜索“小红书”、“信息泄露”等关键词,可以看到许多像小胡这样的消费者,均称在“小红书”购物后遭遇电信诈骗,所涉金额从几千元到几万元不等。

在一个维权群内,包含小胡在内的23人都称在“小红书”购物后遭遇电信诈骗。多者自称被骗了11万余元。“这只是目前从群里统计出来的,网上还有很多被骗的人根本联系不上。”群主小王说。

这些消费者遭遇电信诈骗所涉商家均为第三方商家而非“小红书”自营,23人中有8人均在小胡购物的“LAFLOF官方品牌旗舰店”购物。

“小红书”:已报警处理

根据“小红书”公开的企业信息,记者拨通涉及人数最多的“LAFLOF官方旗舰店”所在公司电话,一负责人称已将公司转卖给其他人,不知道目前公司的情况。

“小红书”品牌公关胡先生回复新京报记者称,从今年3月份起,陆续接到用户反应信息泄露问题,当时已向属地公安报警处理,公司内部也就此事成立了专案小组。“经过调查,这些信息并不是由小红书官方泄露的,而是由平台内第三方商家或者快递等其他环节泄露。”

目前,已有一家第三方商家因信息泄露被关停,一名第三方商家的涉事员工被查。胡先生称,“小红书”方面也与涉事的第三方商家沟通、要求其加强密保系统。但具体的涉事商家及遭遇电信诈骗的用户人数、涉及金额等信息,“小红书”方面暂未统计。

“小红书”方面也提醒消费者,如平台返款会按原支付路径返回,但并不会通过微信填写信息、密码等。如消费者遇到类似电信诈骗情况可通过在线客服反映,也建议消费者第一时间报警处理。

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