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电话手表故障 商家担责维修

时间:2018-04-02 14:36:25  来源:闽东日报

近日,霞浦县市场监管局12315台调解了一起儿童电话手表维修纠纷,最后,商家为消费者免除维修费100元。

去年4月底,张先生在霞浦县城区的一家手机店,花了700元为孩子购买了一只儿童电话手表。今年3月初,电话手表出现按键不灵的故障,便送到商家处维修,当时维修人员说是小问题。没想到几天后,当张先生去取手表时,对方又推脱说是手表有进水迹象,要求付费维修。张先生不满,遂拨打12315投诉。

接到投诉后,12315台工作人员核实了张先生反映的情况后指出,儿童电话手表具有通话功能,本质上是手机产品。根据手机的“三包”规定,手机发生性能故障,一年保修,在没有证据表明消费者使用不当的情况下,商家就应担负维修责任。

(程伟兵 刘孝德)

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