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目的地碎片化整合是“互联网+旅游”的蓝海

时间:2016-10-10 10:04:00  来源:中国旅游报

深大智能集团董事长汪早荣

景区如何借助互联网的力量,形成自己的旅游生态链,解决对“门票经济”的依赖,成为当前景区发展的热点话题,媒体就此专访了深大智能集团董事长汪早荣。汪早荣认为,未来目的地的碎片化整合,将是互联网+旅游的真正蓝海。

问:在“互联网+”发展热潮的带动下,旅游景区、旅游企业都明显受到了互联网思维的触动而求新求变,深大智能集团在“互联网+”领域有哪些探索?在您看来,未来“互联网+旅游”的路在何方?

汪早荣:“互联网+旅游”是很大的一个话题,其实互联网影响旅游是从在线旅游大交通、大住宿、大休闲这三大板块展开的。大休闲这个板块,从深大智能这几年的探索来看,LOTS模式是最有效的一种方式。让旅游目的地实现互联网+,带动景区和目的地的发展。

我们的合作景区目前都使用了智游宝,在这过程中慢慢悟到了原来互联网离景区很近,景区可以和互联网无缝的链接起来,走出门票经济的困惑,最后能够形成“景区+周边+X”的模式,也就是深大现在在做的LOTS模式。它构建了旅游目的地的生态圈,使景区从供给侧,从服务端、产品、技术、运营全方位进行了革新,深大智能在旅游景区通过“资本+、技术+、运营+、服务+”的布道,形成“门票+X”覆盖全域全产业的LOTS模式,率先突破了单一门票模式,使得大量目的地在“互联网+”大潮中享受红利,比如在某些区域形成了农旅融合,这代表了一种新的健康的生态的发展模式。

在我看来,中国互联网+旅游更应该发力的是在供给侧的改革,虽然资本和互联网巨头都在需求侧烧了不少钱,使得年轻人习惯在移动端下单,但对景区和目的地来说,这种散客化、碎片化、个性化的状态,使得旅游目的地的碎片化整合成为未来互联网+旅游真正的蓝海。深大智能正是在几年前悟到了这一点,采用了资本+技术+运营+服务模式落地到每个目的地,引领了目的地的发展。我认为未来互联网+旅游的路首先是在目的地的提升,旅游目的地的互联网技术,人才的培养,细分差异化产品的创新,每个目的地间产品的相互渗透和融合以及互相来进行串联打包,这都是发展的方向。

问:从目前的旅游服务市场看,您觉得旅游目的地可以从哪些方面提升旅游服务的品质?

汪早荣:首先,旅游目的地的政府要有所为。现在的全域旅游是一个很好的载体,比如福建龙岩从地区旅游局开始着手,整合资源,构建平台然后实现地区级旅游大数据平台,这是一个一举多得的事情,政府要全力支持,引进拥有专业化运营能力的企业来帮助旅游目的地提升服务品质,尤其是科技不发达的地区更需要资本+技术+运营来提升旅游服务品质。

其次,旅游目的地还要发挥龙头景区的带动作用。通过LOTS平台落地,带动周边弱势景区以及农家乐、客栈、吃住行游购娱等业态的发展,使整个目的地的产业链提升起来,在这过程中技术提升了,运营队伍也成长了,产品创新也有了,游客过来就能实现无缝的对接服务,最终提升了经济效益和社会效益。

最后,多产业联合也是很重要的一方面。如今的旅游目的地除了景区外还拥有大量的农家乐、农产品、畜牧业产品资源,比如内蒙古的草原经济。所以旅游目的地要重视农旅融合,产业融合。旅游+农业,旅游+畜牧业这种融合要提升上来,最终也是实现旅游产品的叠加,这种叠加将服务更多的细分人群,同时也带动了这些农家乐、农产品、畜牧产品的销量,也提升了它们服务的能力,进入了一种良性循环。这个也符合了现在旅游+扶贫的这种发展策略。

问:对于旅游行业的匠人精神汪总是怎么理解的?

汪早荣:如今,中国旅游景区和目的地从信息化的能力、对游客的服务质量以及旅游产品对互联网时代游客需求的适应等方面都落后的。基础薄弱,需要逐渐打磨。这种打磨里有对基础信息化的慢慢铺垫,这个过程又涉及旅游目的地各种业态之间如何去整合,这个行业需要慢慢打磨的工匠精神。

深大智能从一个简单的为景区做信息化的企业逐步对接互联网,创新发展后变成一家拥有旅游大数据服务能力的旅游目的地数据运营商,这一过程也体现了靠走捷径短或时间爆发是无法成功的。

从事这个行业,贯穿始终的理念还是认真的打磨技术,打磨产品,提升服务。价值观决定企业走向,深大智能20年坚持不懈立足于景区,为景区提供最完美的服务这么一种价值观,一切行为站在维护景区利益的立场去做商业模式的创新,产品模式的创新以及运营端模式创新。这个是最根本的一点,这个价值观代表了企业的发展方向。

活动预告:10月11日至12日,第三届旅游目的地区域平台高峰论坛暨深大智能集团20周年庆将在杭州城中香格里拉盛大举行,来自国家旅游局、浙江等省旅游局以及全国一流旅游景区、旅游集团和旅游媒体的360位嘉宾将出席本次大会。

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