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十一:景区供需两旺服务“软硬”并举

时间:2016-10-10 10:04:00  来源:中国旅游报

□本报采访组

今年国庆长假期间,各大景区营销亮点不断,精彩活动纷呈,交出了一份亮丽成绩单。据国家旅游局数据中心综合测算,国庆期间,全国共接待游客5.93亿人次,同比增长12.8%,累计旅游收入4822亿元,同比增长14.4%。在全域旅游背景下,多地旅游从“游景点”升级为“看全域”,新项目、新景区、新线路层出不穷,遍地开花,旅游全域化发展态势显现。

旅游消费供需两旺

“穹顶洞壁的钟乳石投影水面,与水中晶莹玲珑的奇石浑然一体,在彩色灯光的照耀下,愈显绚丽多姿,使人恍若步入龙宫仙境。”这是湖南省石门县龙王洞景区中的一景。据了解,今年国庆长假,龙王洞景区刚开门便迎来了2万多名游客,旅游使这个偏远的小山村热闹起来。

“我们一家八口人都来了,年纪最大的八十多岁,最小的才两岁。早就听说在石门打造了一个以龙王洞历史和大自然为一体的景观,今天看了以后果然名不虚传,大家都挺感兴趣。”湖南省文化厅非物质文化遗产管理处负责人陈友材开心地向记者讲述他们一家人旅游的感受。

这个十一,苗乡雷山各景区也迎来了旅游高峰。记者从贵州雷山旅发委获悉,国庆7天长假,全县共接待游客近130万人次,同比增长35.58%,旅游综合收入约12亿元,同比增长47.07%。

“到雷山旅游真过瘾,终生难忘!特别是在西江苗寨喝那五湖四海、九九归一的高山流水酒,痛快!”湖南游客李世骏提起十一在贵州旅游的经历时,仍然余兴未尽。据了解,国庆期间,雷山神秘的招龙祭祀仪式、苗族姑妈回娘家等精彩纷呈的民俗展演活动让游客们大呼过瘾,神秘而丰富的苗族非遗博物馆、民俗活动让海内外游客逛得如痴如醉。

在道教名山湖北武当山,尽管假期已到尾声,但旅游火爆的势头依然不减。据了解,十一期间,武当山旅游高峰连连,每日游客接待量均保持在3万人次以上,外省旅游团队和自驾车游客量双双大幅超过省内游客量,尤其是北京、广东、重庆、四川、上海、山东等地自驾车游客增幅明显,甘肃、宁夏、福建等远程游客也纷纷慕名前来。

福建漳州东山县的风动石、马銮湾、金銮湾等景区也是游人如织。据统计,国庆前五天,东山县共接待游客24.31万人次,同比增长24.35%,已与去年国庆7天总数基本持平,全县旅游吸金超2.5亿元,同比增长34.78%。

国庆节期间,以黄河湿地风光、爱情文化、诗经文化为特色的陕西省合阳县洽川景区推出精彩活动+惠民举措,受到广大游客欢迎。据统计,国庆7天,景区累计接待游客26.2万人次,同比增长

43%。

精彩活动遍地开花

假日期间,各景区围绕市场需求,精心组织、协调联动,推出多项旅游产品和活动,推动了产品升级,丰富了假日旅游市场供给。

“兔爷儿”“京韵杨家将”……一个个蕴含深厚传统文化特色的大型钢架结构LED彩灯闪耀在古北水镇游客服务中心喷水池、日月岛广场。十一长假期间,古北水镇推出了提灯游园会活动,游客亲自提一盏花灯,漫步于如梦如幻的彩灯世界,感受古北水镇夜晚的绚烂多姿。

同样精彩的还有吉林长春长影世纪城。10月4日早上不到8点,长影世纪城的售票处前就排起了购票“长龙”。据景区员工介绍,今年长影世纪城开发了“华夏翱翔”,可以让游客和家人体验“上天入地”的飞行感官刺激,所以前来体验的游客特别多。假日期间,长影世纪城一期、二期乐园主题景点悉数开放,“蝴蝶泉边”全新剧目带领游客走进经典影片《五朵金花》片场,来到蝴蝶泉边寻找金花,体验电影拍摄的真实感受。由全新特效电影技术打造而成的“空间迷城”5幕特种影院,通过四周及头顶的5块相连电影银幕渲染出一个西方古神话中的战争场面,雄鹰、军队、神域,带给游客震撼的感受。

而永定土楼则主打文化进土楼,“一楼一景致、一楼一特色”,以客家文化、非物质文化等充实土楼,安排一系列文化主题活动,如光裕楼“婚庆楼”展现的喜庆欢乐的婚庆表演,庆成楼“家训馆”流露出真善美的客家家规组训,万盛楼“绝艺楼”惟妙惟肖的提线木偶戏,引得不少游客驻足观赏;振成楼门坪则安排十番乐队表演、薄片吹奏王展示绝技,并在老宾馆内安排二胡演奏,丰富了游览项目,提高了游客兴致。

福建东山县重点突出“台”“海”“陆”“红”等特色旅游项目,让游客玩得尽兴。通过挖掘、组合、整理和包装,推出郑成功古战船探秘、中国地理百年大发现——“海峡陆桥”、南岛语族发源地——大帽山贝丘遗址考古游、施琅将军平台出师地览胜、东山关帝庙、寡妇村纪念馆等30多个涉台项目与景点。

合阳是诗经文化之乡,洽川是中国爱情诗之源。合阳县举办了风雅华韵竞洽川主题系列活动,先后组织举办了中国民间情歌会、洽川万人婚典、垂钓大赛祈福节等大型活动,并推出了2016“乐享金秋,畅游洽川”系列优惠活动。洽川景区面向大众推出百元畅游处女泉优惠,针对大学生免票,实行景区打包团队优惠活动等。

旅游服务“软硬”并举

针对往年国庆假日期间重点旅游景区游客爆满、安全保障压力加大的特点,今年国家旅游局特别要求各地景区要认真实施门票预约制度,制定游客流量管控措施和制定高峰期游客分流应急预案,完善安全防护设施,全力做好高峰时段旅游服务。就此,北京故宫在假日期间实行门票预约,并实行了每日最大8万人次的流量限制,游客旅游体验有所提升;湖南衡阳南岳景区旅客中心通过设立自动售票机,减少旅客排队时间;四川九寨沟提高了观光车运力,实行游客分时分段错峰进沟游览,加强游客远端管控等措施保障游客安全;杭州西湖通过增设隔离栏和告知牌、热门景点游客单向通行,开通临时游船码头、志愿者引导等措施,提高了游客通行效率。

走进永定土楼,只见景区内环境整洁,垃圾桶放置规范得体,河道干净无漂浮物,游步道畅通无阻,交通秩序良好,游览安全有序……美丽舒适的景区环境吸引了很多游客住下来体验和细细品味,延长了游客游玩时间,景区内民宿生意火爆。

据了解,尽管节前受台风的影响,在福建省十一客流量整体下滑的大环境下,永定土楼景区却热度不减,游客络绎不绝,持续稳定增长,景区接待游客34.62万人次,实现门票收入834.3万元,同比均有较大幅度的增长。“永定土楼能取得这样的成绩,与景区注重文化演艺、提升品位、整改给力、优化游览环境、倡导文明旅游提升整体形象是分不开的。”永定区旅游局局长林如居接受记者采访时表示。

在山东宝泰隆景区门口,游客排着长长的队伍等待入园,却一点不觉得无聊。原来景区为了缓解游客排队时的情绪,特意安排了专业人偶演员在景区门口与游客特别是孩子欢乐互动,他们一会与米老鼠握个手,一会扎到天线宝宝的怀里玩耍,排队时间很快就在欢乐中度过了。景区营销总监王飞表示,由于前期加强景区网络宣传、完善停车场建设、提升各项服务质量,加上景区新增了游乐场、金鱼喂养、向日葵花田等许多项目,还推出了国庆期间免观光车车票等优惠政策,这些都对游客构成了强有力的吸引。

国家5A级旅游景区山西平遥古城在全城无缝隙布控了千余个高清摄像头,能有效监控景区内各景点的实时情况和特定人群的跟踪服务。2016年国庆节1—5日,帮助游客找回走散儿童3名、走失老人4名、丢失钱包2个、手机2部,救助在景区晕倒游客1次,这些均是借助高清监控系统实现的。

海南三亚蜈支洲岛景区则未雨绸缪改善入园上岛排队通道、启用CCS认证新趸船等措施确保了游客的安全游玩,未出现一起排队拥挤踩踏、游客不慎落水等安全事件的发生,为近6万人在蜈支洲岛欢度国庆佳节提供全方位安全保障。

为了保障假日旅游安全,陕西合阳县组织开展节前联合检查。国庆节期间,洽川景区公司提前启动了备用停车场,保证景区旅游活动及车辆出入有序;景区执法大队坚持不间断巡查。文旅局、团县委组织20多名青年志愿者在县城高速口、天合园、合洽路口设立了3处旅游咨询服务台,为过往游客发放旅游宣传资料,提供旅游咨询服务,并宣传倡导文明旅游,受到广大游客的赞誉。

值得一提的是,为保障假日旅游出行,各景区在旅游基础设施和公共服务上狠下功夫,厕所革命建设全面开展。四川省海螺沟景区为解决游客“无厕可上、有厕难上、上厕难受”等问题,下大力气进行整治,特别是创造性地解决了高山高寒地区旅游厕所防冻、保温等问题;宁夏中卫腾格里金沙岛景区在花海中建成清洁、舒适、美观的景区厕所,并与周边花海融为一体,在国庆假日期间得到广大游客好评。(采访组成员:邢丽涛李凤汪平李金枝袁红李巧玲王建平赵利占方郑燕王新广执笔:邢丽涛)

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