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【资讯】“十一”黄金周武当山共接待游客25.9万人次

时间:2016-10-08 16:34:00  来源:武当山旅游门户网站

武当山特区高度重视国庆假日旅游工作,及时召开“十一”黄金周节前工作部署会,各单位及涉旅企业密切配合,积极落实责任分工,切实加强国庆期间的市场监管、营销宣传、旅游接待、安全生产、产品供给、文明旅游等工作,确保了国庆假日旅游安全平稳运行,市场规范有序,文明旅游再添新风。

一、总体情况

“十一”期间,武当山秋高气爽,以晴朗天气为主,适宜旅游。国庆七天,武当山景区共接待游客25.9万人次,旅游收入1.7亿元,同比分别增长10%、12.6%。快乐谷旅游区蹦极、太极湖水上游观光艇等旅游项目也都受到游客热捧。

客源地以湖北、河南、陕西为主,北京、广东、重庆、四川、上海、山东等地游客增幅明显,甘肃、宁夏、福建等远程游客也纷纷慕名前来。

旅游交通井然有序,未出现拥堵、游客滞留等。未发生旅游安全事故和旅游质量投诉事件。

二、主要特点

假日期间,武当山旅游市场总体呈现政府监管有力、部门密切配合,市场反响热烈、游客满意度高、应急处理能力强等特点。

(一)自驾游市场持续井喷。随着旅游基础设施不断完善,自助游体系的日趋健全,家庭自驾游现“井喷”。一是短程游客再次出游。节日期间,受益于小型客车假日高速免费的通行政策,加上国庆长假的惠民政策,自驾车旅游人气持续火爆。二是自驾游向中长线旅游强劲延伸。武当山天气基本以晴到多云为主,便于游客出行,出游半径呈现“长线更长”的态势,加上旅游部门及时应对,观光游、休闲游等内容丰富的中长线旅游线路人气高涨。

据汉十高速武当山所初步统计。国庆七天车流总量同比增长6%,其中自驾游车辆超过90%; 10月4日为车流高峰期,增幅达到20.7%。

(二)预警联动机制高效运转。按照特区的统一部署,根据历史经验和黄金周的市场规律,综合考虑交通、气象、消费心理、出行半径等因素,武当山特区提前做好市场预判,建立健全预警机制,备齐备好应急预案,落实各项应对措施,有效防范和规避了人员拥挤、秩序混乱、车辆进出两难、旅游设施隐患等风险,旅游行业整体管理水平不断提升。

预警信息及联动机制的有效运转是今年黄金周的一个亮点。针对自驾游高峰,节前特区相关部门及时通过秦楚网、官网、官微等新闻媒体发布景区开放时间、车流预警信息;假日期间,武当山景区与汉十高速紧密联动,及时发布在汉十高速沿线发布景区车位、高峰警示等动态,确保了高速大动脉进出长时畅通。

在景区、城区对全区主要道路、交通枢纽、景区景点等场所,武当山公安、交警、旅游、景管、志愿者等涉旅单位及职能部门通力配合,维护秩序及现场服务,引导游客遵守秩序、文明礼让,始终保持停车场、售票厅、游客中心、景区入口等人群聚集场所秩序井然,为游客营造了安全舒适的旅游环境。

(三)“互联网+”提升旅游服务效能。随着武当山景区智慧旅游建设的不断加强,“互联网+”在旅游管理和服务中的作用明显提升。手机支付,扫码入园,成为今年“十一”黄金周创新服务,提升效率的一大亮点。

随着游客量的不断增长,移动支付量也在不断攀升。为应对今年的客流高峰,武当山景区游客中心开放二维码电子票窗口,并做好配套服务及引导分流工作。电子票通关便利化措施,已成为武当山智慧旅游重要的一环。电子票与纸质票具有同样的效力,对于游客来说减少了排队的时间,减少了找零的环节;对于景区来说可以低成本地增加售票窗口,减少了现场咨询量,提升了服务效率和景区形象。

假日期间,武当山特区旅游局也及时通过官方微信、微博、官方网站以及一点资讯等新媒体发布旅游特色推荐、交通路况、每日客流等资讯,并通过各大媒体网站转载发布,加强网络宣传,方便广大游客获取信息。

(四)监管有力,旅游市场平稳有序。为了确保国庆期间旅游市场有序运行,节前特区旅游局召开涉旅企业的联席会议,要求其做好文明、诚信经营,并严令禁止黄金周期间虚报团队、违规代购票。节庆期间,旅游、门票等职能部门加强监管,10月2日当天对虚报团队人数、违规拼团的2家旅行社进行了停止业务、限时自查整改的处置,并将在节后进行从重处罚。由于及时、妥善处置,整个黄金周旅游秩序平稳有序。

(五)文明旅游谱新曲。文明旅游,礼行天下。国庆假期,武当山特区团委、文明办、旅游局、景管局等相关单位启动了2016国庆假期“文明旅游”志愿服务。每天200多名武当山区直单位及高校大学生身披文明旅游“红马甲”,头戴志愿者“小红帽”,在各景点、交通路口和游客集散地设立志愿者服务站,累计出动志愿者900余人次,为游客提供线路指引、景点简介、信息咨询、发放指南、劝导分流、帮扶游客、秩序维护等服务的同时搜集游客意见建议,志愿者们通过自己的一言一行,来影响游客的行为,促使游客文明旅游。

景区导游也全员成为“文明旅游志愿者”,在带团游览过程中,坚持做到开展导游业务工作与文明督导两不误,及时规劝游客不文明行为,成为了武当山文明旅游的“移动志愿者服务站”。

景区工作人员也先后在游客的帮助下,及时救治了因低血糖晕倒的游客、蜂蜇的游客,帮游客找回了不慎走失的孩子和贵重物品,受到游客和媒体的广泛好评。(武当山旅游局 费利民 姜元波)

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