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苹果要全面改造AppleStore,它的老师是星巴克

时间:2016-08-31 17:53:01  来源:爱范儿

据《财富》杂志报道,苹果将要全面改造自己的线下零售店,他们的雄心不仅仅限于卖些小玩意儿,更是试图将一种全新的生活方式传递给大众。

由于苹果今年的销量放缓,他们准备尝试从零售店入手来改变这一局面,而这一计划由零售业务主管 Angela Ahrendts 和副总裁兼首席设计官 Jony Ive 联手推进。

因为电子产品的寿命基本上都用年计算(苹果数据线可能得按月计算),所以指望普通顾客隔三差五去苹果店买东西并不现实。如果能够提升零售店的用户体验,那么也许能重新唤起消费者的购买欲。

图片来源:Bloomberg

据彭博报道,今年 5 月,苹果完成了首家零售店的翻新,这家店面位于旧金山联合广场,是苹果在 15 年前开设的首家零售店。新版的零售店由几个主要的部分组成:

销售区,和以前的苹果店面一样,在长条的桌面上摆放了各种类型的苹果产品供消费者体验。天才林,在苹果店内的一排树下摆放了一圈座椅,科技爱好者或是专家们可以互相探讨学习,发散思维。论坛区,有一个 35 英尺(约 10.7 米)的宽银幕,可供举行游戏之夜、MV 首映、小型论坛。会议室,帮助其他中小企业充分了解学习苹果的产品和理念。空间广场,提供 24 小时的免费 Wi-Fi,每隔几个周末就会举行现场音乐会。

Piper Jaffray(派杰投行)的分析师 Gene Munster 认为,天才林(Genius Grove)是整个 Apple Store 的灵魂

图片来源:Bloomberg

苹果零售业务主管 Angela Ahrendts 对《财富》杂志表示:

“我们正在重塑我们零售店以及店员在社区中扮演的角色。我们希望零售店像城市的广场那样,让大家欢聚在一起。”

目前,苹果在全球已经有了 500 多家 Apple Store,这些 Apple Store 当中已经有部分完成了改造,升级到了 Apple Store 2.0。比如位于马里兰州的安纳波利斯市的苹果零售店也重新开幕。所谓 Apple Store 2.0,就是在现有的店面基础上进行改造,拥有更开阔的店面设计,同时还配备巨型屏幕用于展示产品。据悉,这块 37 英尺的屏幕花费了苹果 150 万美元。

值得一提的是,苹果首席设计官 Ive 参与了这些新 Apple Store 的设计,某种程度上说,醉心于零售店的改造和设计,而不是专注在苹果自己的核心产品上,是他在放权的表现。

像星巴克通过改变店面的装修和座位摆放一样以获得更好的观感一样,苹果也试图通过这样的方式,让线下零售店不仅仅是一间店铺,更是一个可以进行休闲活动的场所。用一句时髦的话来形容就是,苹果想让 Apple Store 成为消费者感受苹果企业文化的场所,以及一种新兴的生活方式。

Apple Store 的选址大多颇为讲究,几乎都是所在城市最核心的商圈,最豪华的地段,或者是非常有底蕴的地方。

(法国巴黎 Opéra 广场的苹果店,前身是一家拥有 134 年历史的银行)

(柏林苹果店,前身是 19 世纪一座当地知名的剧院)

(纽约中央车站苹果店,全球最富盛名的苹果商店之一)

除了这些历史悠久的 Apple Store 之外,更被人熟知的是一些设计前卫的 Apple Store,比如纽约第五大道苹果旗舰店那个高达 32 英尺的巨大玻璃立方体,以及土耳其伊斯坦布尔的那个下沉式的 Apple Store,当然还有上海浦东 Apple Store 的玻璃圆柱体。

(上海浦东 Apple Store)

(土耳其伊斯坦布尔 Apple Store)

(纽约第五大道 Apple Store)

与遍地开花的星巴克店面不同,Apple Store 一直走少而精的路线。不过对于苹果来说,星巴克确实是一个本地化和装修的好榜样。作为一个美国品牌,星巴克的店面除了保留那个一眼便知的双尾美人鱼标志之外,其实本地化做得非常优秀,往往能够和当地人文有所关联。

(日本太宰府天满宫星巴克,由建筑大师隈研吾设计)

之前旧金山 Apple Store 的改造,加上最近 Angela Ahrendts 在《财富》采访中透露的信息无不表明,苹果会花大量精力去改造各地的 Apple Store,这件事发生的背景则是苹果 iPhone 等产品近来出现了出货量同比下滑的情况。苹果寄希望于提供一个体验更好的 Apple Store 来吸引消费者,甚至让消费者爱上来 Apple Store 的感觉,就像很多人需要每天来一杯星巴克一样。

不过,爱范儿(微信号:ifanr)认为,零售店布置得好,是锦上添花,提振出货量状况的良药还是做好产品。

题图来源:Bloomberg

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