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日赚四亿 运营商为何还要敷衍“流量消耗快”

2015-10-29 15:51:47 来源:东北新闻网

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许昭慧

“流量不清零”本是利民的好政策,但是从近期消费者的评论来看,似乎对这项政策并“不买账”。有些消费者纷纷在社交媒体中吐槽,10月以来流量消耗速度太快,如“9天用完了平时30天的量”、“1秒用掉二三百兆流量”、“1天使用了近550MB的流量”等情况,这引发了广泛关注。

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通信计量是公众较关注的民生计量,同时也是民众最不可掌控的一种计量。“流量不清零”后有用户发现流量消耗速度太快,质疑是运营商故意为之。一般情况下,流量计量有相关部门负责检定,确保不会出现较大的误差。但有时候出现一些误差也难免。近期大部分用户普遍反映流量使用过快,那就可能涉及到流量计费系统有误差,相关部门有责任对流量计量重新进行检定,公开相关数据。但是无论是不是运营商使用技术手段修改流量数据,或是消费者安装的软件“偷流量”,运营商都应该站出来给公众一个合理的解释。

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流量不清零,但是可以掺水。但是网友的吐槽也不是个例,相关部门甚至消费者协会都应该引起重视。对于公众“流量不清零后消耗快”的吐槽,运营商们不应只是澄清。对于类似的投诉,运营商应建立起规范的处理机制,对于每一起流量异常的成因,都应调查清楚,给民众看得见的公正。如果是运营商的问题导致的流量异常,该问责问责,该道歉道歉,绝不能大事化小,小事化了。

从监管层面讲,对于流量消费这样一种大众消费,目前监管手段显然没有跟上,此外,流量消费作为通信消费的一种,监管权力较分散,而且其日常的监管情况公众也并不了解。所以,将监管权力有效整合,并动态公开监管过程和结果,这才有助于打消公众顾虑。同时,运营商也可以发挥其职能,通过技术手段帮助用户做好流量监控,对用户出现流量异常及时进行告知,对恶意软件进行封杀和阻拦。这样,“流量不清零”后才能真正让利于民。

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