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宁德市将实施质量强市战略 鼓励建立顾客满意度评价制度

2015-09-10 07:33:34 来源: 大宁网一宁德晚报

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原标题:我市将实施质量强市战略 提升产品节能性能 推广建筑节能示范工程

鼓励建立顾客满意度评价制度

大宁网消息 本报讯(记者 吴宁宁) 产品质量,不仅是安全指标要全面达到国家强制性标准要求,节能环保性能还要大幅提升;竣工交付使用的工程质量,要达到国家标准或规范要求;服务业质量水平要显著提升,主要服务行业顾客满意度显著提高……

日前,市政府出台《关于贯彻国务院质量发展纲要进一步推进实施质量强市战略的意见》,提出到2020年,质量强市建设取得明显成效,质量基础进一步深化,质量总体水平显著提升,质量发展成果惠及全市人民。

产品质量

节能环保性能大幅提升

意见提出,到2020年,产品质量保障体系更加完善,产品质量安全指标全面达到国家强制性标准要求,质量创新能力和自主品牌市场竞争力明显提高,品种、质量、效益显著改善,节能环保性能大幅提升,基本满足人民群众日益增长的质量需求。农产品和食品实现优质、生态、安全,制造业主要行业和战略性新兴产业的产品质量水平达到或接近国际先进水平。

我市将指导企业建立健全质量管理、质量诚信、标准化、计量检测体系。督促企业落实质量安全主体责任,建立健全生产经营过程质量安全控制体系和台账登记、原料进厂、产品出厂检验等制度。探索建立以产品质量合格率为主要内容的产品质量指标统计体系。推行质量管理体系、测量管理体系认证以及3C产品、无公害农产品、绿色食品、有机食品认证。继续抓好“餐桌污染”治理工作,建设“食品放心工程”。

工程质量

竣工交付使用工程质量达到国家标准

意见提出,到2020年,建设工程质量水平全面提升,竣工交付使用的工程质量达到国家标准或规范要求,工程质量水平保持全国总体平均水平之上;建设工程质量事故率控制在国家、省市规定范围内,一批工程项目获鲁班奖等国家级工程质量奖和省市级优质工程质量奖,人民群众对工程质量满意度显著提高。

我市将推广应用新材料、新技术、新工艺、新设备,提高施工技术管理水平和工程科技含量。推进节能建筑建设和改造,实施建筑节能示范工程。推行样板指引、标准化施工等精细化管理措施,加强施工过程质量控制。全面推行住宅工程质量分户验收制度,提高住宅工程整体质量水平。严格工程抗震设防管理,增强学校、医院、住宅、大型公共建筑等抵御地震灾害的能力。抓好交通、水利、能源等重大基础设施和重大产业项目及大型公共建筑等质量安全管理,确保工程质量。

服务业质量

鼓励建立服务行业顾客满意度评价制度

意见提出,到2020年,服务业质量水平显著提升,全面推行国家和地方服务业质量标准,推进规模以上服务企业建立质量管理体系,建成一批国家级综合服务业标准化试点,主要服务行业顾客满意度显著提高,服务业质量高于全国平均水平。

我市将把旅游和现代物流业培育成为带动国民经济发展新的主导产业,大力发展信息服务、商务会展、服务外包、商贸流通、家庭服务等服务业。以服务标准化为基础、服务品牌为纽带、服务业质量管理体系为保障,促进服务业发展提速、比重提高、质量提升,实现管理规范化、服务精品化、运营国际化。完善服务企业与顾客的沟通机制,拓宽顾客投诉渠道,提高质量投诉处理效率。鼓励建立服务行业顾客满意度评价制度,定期发布顾客满意度报告。

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