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福建省旅游局推六措施 强化近期旅游市场秩序

时间:2015-04-02 10:34:34  来源:宁德晚报

大宁网消息(省旅) 今年清明、五一节恰逢双休日,形成两个节日“小长假”,加上福建省进入雨季,容易引发地质灾害、交通事故,日前,省旅游局采取有针对性的防范应对措施,颁布六措施强化“清明”“五一”节和汛期旅游市场监管、旅游安全和文明旅游工作。

措施要求各地按照安全生产“党政同责、一岗双责”要求,层层落实旅游安全生产责任制和各项监管措施,联合相关部门集中开展旅游安全检查,及时排除安全隐患,强化旅游安全保障。要督促旅行社,加强对导游、领队等人员的安全教育,提升从业人员的安全防范意识和处置能力,密切关注旅游目的地安全预警信息,合理安排旅游线路,租用有资质的旅游车辆和驾驶员。加强对A级景区旅游安全管理,排查安全风险源和风险点,重点排除泥石流、危石的潜在风险和缆车、游乐设施的安全隐患。特别是本月上中旬为清明扫墓高峰期,要督促景区(点)主管部门加大对景区(点)周围的防火巡查力度,彻底消除火灾隐患,严防因祭扫引发的旅游安全事故。

同时,旅游局要求各地做好安全预警,提醒旅游者在出行前关注气象、地质、交通、卫生和防汛等部门发布的出行提示。在“清明”“五一”节期间,加强对旅游企业违法违规行为的惩戒力度,充分发挥联合执法、质量监督、舆论监督、社会监督的作用。联合公安、卫生、工商、物价、交通等部门开展依法治理旅游市场秩序行动,重点规范旅行社经营和导游服务行为,打击虚假旅游广告和旅游购物欺诈等行为;打击在车站、码头等游客集散市场拉抢游客和敲诈勒索、欺行霸市行为,为“清明”“五一”节旅游市场创造良好环境。要做好游客旅游投诉的受理工作,对投诉案件要及时调查、妥善处理,切实维护旅游者和经营者的合法权益。

措施还强调要求各地组织开展形式多样的文明旅游公益宣传活动,充分用好饭店、旅行社、景区等服务场所,加强对游客的文明旅游宣传引导,形成文明旅游宣传引导的浓厚氛围。督促旅行社认真贯彻执行行前说明会和文明督导员制度,签订“文明旅游承诺书”,落实导游领队“一岗双责”,把好组团关、落地关和行程关。

省旅游局还要求各地强化应急值守,严格落实领导干部带班和24小时值班制度,及时掌握本地区、本单位的旅游安全、市场秩序情况,保证信息渠道畅通。一旦发生突发事件、投诉案件,要及时受理、果断处置,按要求第一时间逐级向上级主管部门和相关单位请示汇报。

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